CAUSAS DE DEVOLUCIÓN ACEPTADAS:
- Defectos de fabricación
- Recibir un producto diferente al solicitado
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES en los siguientes casos
-
EN ROPA INTERIOR,
Salvo que la devolución es por defecto de fabricación o error de embarque por parte de la EMPRESA siempre y cuando la prenda no esté usada ni lavada y conserve sus etiquetas y empaques originales
- En modelos de venta única, discontinuados y ofertados
- Cuando la devolución sea a causa de un error de captura por parte del USUARIO, salvo que acepte cubrir los gastos de envío y únicamente aplica cambio físico.
LÍMITE EN QUE APLICA LA DEVOLUCIÓN: $500.00 M.N.
PROCEDIMIENTO:
Notificar al CONTACTO de este SITIO vía correo electrónico en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la recepción de su pedido. El correo deberá contener lo siguiente
Número de Pedido
Descripción de producto
Piezas
Motivo de devolución
Datos de contacto para seguimiento
2 fotografías de producto donde se visualice el fallo
La empresa cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de su correo para evaluar y generará la respuesta al USUARIO
Si se evalúa que existe una posible DEVOLUCIÓN por CAUSAS ACEPTADAS, LA EMPRESA notifica al usuario para coordinar el envío para las prendas para concluir la revisión en físico
Si la EMPRESA determina que procede DEVOLUCIÓN por CAUSAS ACEPTADAS, se notifica AL USUARIO y se procederá con el reembolso o cambio físico según decida e informe el USUARIO
Los gastos de envío generados en este caso serán a cargo de LA
EMPRESA
LA EMPRESA procederá con el reembolso o cambio físico en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de que el USUARIO elige opción de PÁRRAFO anterior.
SI LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO FÍSICO SON POR CAUSAS INHERENTES AL USUARIO Y/O POR ALGÚN ERROR EN SU SELECCIÓN, la empresa se reserva el derecho de la aceptación y revisará cada caso en especial, pero en ningún caso procede la devolución o cambio en los casos que se especifican a inicio del presente documento y los gastos de envío corren a cargo del USUARIO
