Cambios y Devoluciones

CAUSAS DE DEVOLUCION ACEPTADAS:

  • Defectos de fabricación 
  • Recibir un producto diferente al solicitado 

 

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES en los siguientes casos

  • EN ROPA INTERIOR, 

Salvo que la devolución es por defecto de fabricación o error de embarque por parte de la EMPRESA siempre y cuando la prenda no esté usada ni lavada y conserve sus etiquetas y empaques originales

  • En modelos  ofertados
  • Cuando la solicitud de devolución sea a causa de un error de captura por parte del USUARIO, salvo que acepte cubrir los gastos de envío y únicamente aplica cambio físico.

 

PROCEDIMIENTO:

  • Notificar al CONTACTO de este SITIO vía correo electrónico en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la recepción de su pedido.  El correo deberá contener lo siguiente

 

Numero de Pedido

Descripción de producto

Piezas

Motivo de devolución

Datos de contacto para seguimiento

2 fotografías de producto donde se visualice el fallo 

  •  La empresa cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de su correo para evaluar y  generará la respuesta al USUARIO
  • Si se evalúa que existe una posible DEVOLUCION por CAUSAS ACEPTADAS, LA EMPRESA notifica al usuario para coordinar el envío para las prendas  para concluir la revisión en físico
  • Si la EMPRESA determina que procede DEVOLUCION por CAUSAS ACEPTADAS, se notifica AL USUARIO y se procederá con el reembolso o cambio físico según decida e informe el USUARIO

Los gastos de envío generados en este caso serán a cargo de LA EMPRESA

 

  • LA EMPRESA procederá con el reembolso o cambio físico en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de que el USUARIO elige opción de PARRAFO anterior.
  • SI LA DEVOLUCION O CAMBIO FISICO SON POR CAUSAS INHERENTES AL USUARIO Y/O POR ALGUN ERROR EN SU SELECCIÓN, la empresa se reserva el derecho de la aceptación y revisará cada caso en especial, pero en ningún caso procede la devolución o cambio en los casos que se especifican a inicio del presente documento y los gastos de envío corren a cargo del USUARIO